Conditions d'utilisation

Algemene voorwaarden MM Antverpia

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Artikel 3 – Ons aanbod en jouw bestelling
Artikel 4 – Herroepingsrecht
Artikel 5 – Prijs
Artikel 6 – Betaling
Artikel 7 – Conformiteit en garantie
Artikel 8 – Levering en uitvoering
Artikel 9 – Duur
Artikel 10 – Overmacht
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
Artikel 12 – Klachtenprocedure en geschillen

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

Altiq BV
Gevestigd te Essensteenweg 16 unit C7, 2950 Kapellen
E-mailadres: info@mmantverpia.com
Telefoonnummer: 0485 05 80 41
BTW-nummer: BE0770953921
Bankrekeningnummer: BE44 3632 1352 6645

Artikel 2 – Toepasselijkheid en voorwaarden

  1. Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als webshop aan jou als consument (iedere natuurlijke persoon die uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden een goed of dienst verwerft of gebruikt die op de markt wordt aangeboden).

  2. Wij leveren uitsluitend in [voeg het leveringsgebied in, bijvoorbeeld België en Nederland]. Als je een leveringsadres opgeeft buiten dit gebied, behouden wij ons het recht voor om jouw bestelling te weigeren.

  3. Om een bestelling te plaatsen moet je minstens 18 jaar oud zijn. Ben je jonger dan 18? Laat dan een ouder of wettelijke voogd de bestelling plaatsen. Indien blijkt dat een bestelling door een minderjarige is geplaatst, behouden wij ons het recht voor om deze te weigeren.

  4. Het plaatsen van een online bestelling op de website geldt als formele aanvaarding van onze algemene voorwaarden, die steeds via onze website beschikbaar zijn.

  5. Bij een online bestelling bezorgen wij jou samen met de orderbevestiging of uiterlijk bij de levering een kopie van deze algemene voorwaarden in een formaat dat je kan opslaan of afdrukken. Wij raden aan dit steeds te doen.

  6. Indien er naast deze algemene voorwaarden bijzondere voorwaarden gelden, geldt het bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Je kan je als consument steeds beroepen op de meest gunstige bepaling indien er tegenstrijdigheid is.

Artikel 3 – Ons aanbod en jouw bestelling

  1. Wij vermelden duidelijk wanneer een aanbod slechts beperkt geldig is of aan bijzondere voorwaarden onderworpen is.

  2. Wij beschrijven steeds volledig en nauwkeurig wat wij jou aanbieden, inclusief het verloop van het leveringsproces. Bij gebruik van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten. Vergissingen zijn echter mogelijk, en wij zijn niet verplicht te leveren bij duidelijke fouten.

  3. Jouw bestelling is volledig en de overeenkomst definitief zodra wij jouw bestelling per e-mail bevestigen en bij betaling met krediet- of debetkaart zodra wij goedkeuring ontvangen van de kaartuitgever. Wij aanvaarden [voeg hier betaalmethoden in zoals Visa, Mastercard, Maestro, …]. Als jouw betaling geweigerd wordt, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertraging of niet-levering. Bestellingen zonder geldige betaling worden niet verwerkt.

  4. Om een product te kopen voeg je het toe aan je winkelmandje. Daarna vul je jouw contact- en facturatiegegevens in, kies je de leveringsmethode [voeg mogelijke leveringsmethoden in] en bevestig je de bestelling door op ‘Nu kopen’ of ‘Bestellen met betaling’ te klikken. Na deze stappen is jouw aankoop definitief.

Artikel 4 – Herroepingsrecht

  1. Bij aankoop van goederen heb je 14 dagen vanaf levering om zonder opgave van reden af te zien van de aankoop (retourkosten zijn voor jouw rekening). Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending betalen wij het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

  2. De rechtstreekse kosten van retour zijn voor jouw rekening. Indien retour via post niet mogelijk is, halen wij de goederen op zonder extra kosten.

  3. Wij mogen terugbetaling weigeren tot wij de goederen ontvangen hebben of tot jij hebt aangetoond dat ze zijn teruggestuurd.

  4. Behandel de producten en verpakking zorgvuldig tijdens de bedenktijd. Je mag het product slechts in die mate gebruiken als nodig om te beoordelen of je het wilt behouden. Retourneer alle toebehoren en – indien mogelijk – in originele staat en verpakking.

  5. Retourneren kan per post of koerier.

  6. Je kunt jouw herroepingsrecht uitoefenen via het formulier, te mailen naar info@mmantverpia.com. Wij bevestigen ontvangst per e-mail.

Artikel 5 – Prijs

  1. Gedurende de vermelde geldigheidsduur wijzigen onze prijzen niet, behalve bij wijziging van btw-tarieven.

  2. Onze prijzen zijn inclusief belastingen en btw. Verzendkosten kunnen bijkomend zijn, maar worden altijd vooraf gemeld.

Artikel 6 – Betaling

  1. Wij aanvaarden enkel voorafbetaling via de betaalmethoden op onze website.

  2. Voor veilige betaling worden gegevens versleuteld via SSL-technologie verzonden. Je herkent een veilige verbinding aan het slotje in je browser.

Artikel 7 – Conformiteit en garantie

  1. Wij garanderen dat onze producten voldoen aan jouw bestelling en normale verwachtingen volgens de productomschrijving.

  2. Als consument heb je recht op 2 jaar wettelijke garantie bij non-conformiteit. Wij zorgen kosteloos voor herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk of buiten proportie is, dan heb je recht op prijsvermindering of ontbinding.

  3. Tijdens de eerste 6 maanden geldt de garantie sowieso, daarna moet je bewijzen dat het defect niet door verkeerd gebruik is veroorzaakt.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

  1. Levering gebeurt op het opgegeven adres.

  2. Voorraadproducten leveren wij binnen 1 tot 4 werkdagen, andere binnen 3 tot 6 werkdagen.

  3. Leveringen vinden plaats van maandag tot vrijdag.

  4. Bij laattijdige levering informeren wij jou tijdig, anders kan je kosteloos annuleren en krijg je binnen 30 dagen terugbetaling.

  5. De verzending is op ons risico. Retourneren binnen 14 dagen is op eigen risico.

  6. Schade of verkeerde levering meld je binnen 3 dagen en stuur je binnen 14 dagen terug. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade door laattijdige levering.

Artikel 9 – Duur

  1. De consument mag een overeenkomst van onbepaalde duur opzeggen met een opzegtermijn van minstens één maand.

  2. Een overeenkomst van bepaalde duur loopt maximaal twee jaar.

  3. Bij stilzwijgende verlenging wordt de overeenkomst van onbepaalde duur en geldt een opzegtermijn van minstens één maand.

  4. Bij stilzwijgende verlenging van een dienstencontract worden de voorwaarden duidelijk vermeld op de eerste pagina van het contract.

Artikel 10 – Overmacht

  1. Bij overmacht zijn wij niet verplicht onze verplichtingen na te komen. Wij kunnen de verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen.

  2. Onder overmacht vallen externe omstandigheden buiten onze wil, zoals stakingen, brand, netwerkstoringen, leverproblemen bij leveranciers, enz.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

  1. Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

  2. Het is verboden deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te gebruiken of te wijzigen.

Artikel 12 – Klachtenprocedure en geschillen

  1. Wij hopen dat onze klanten tevreden zijn. Bij klachten, contacteer ons via info@mmantverpia.com. Wij behandelen jouw klacht binnen 7 dagen.

  2. Onze overeenkomsten vallen uitsluitend onder Belgisch recht. Alleen Belgische rechtbanken zijn bevoegd.

  3. Voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst via https://www.consumerombudsman.be/nl.

  4. Bij grensoverschrijdende geschillen kan je gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform via https://ec.europa.eu/odr.

Bij onopgeloste klachten kan je ook terecht bij Safeshops.be via het klachtenformulier op https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/.